Kosár
0
0 Ft
Általános Szerződési Feltételek
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
I. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK
1. Az ÁSZF célja
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) célja, hogy részletesen szabályozza a ZephisVet Pet Nutrition Korlátolt Felelősségű Társaság (a továbbiakban: Szolgáltató) által üzemeltetett www.zephisvet.hu weboldalon keresztül megvalósuló elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint a webáruházban történő termékvásárlások feltételeit.
Jelen ÁSZF meghatározza a Szolgáltató és a webáruházban vásárló természetes személy vagy jogi személy (a továbbiakban együtt: Vásárló) között létrejövő szerződéses jogviszonyból eredő jogokat és kötelezettségeket.
A Szolgáltató célja, hogy a webáruház működése során biztosítsa a jogszabályoknak megfelelő, átlátható, biztonságos és kiszámítható vásárlási feltételeket, valamint magas színvonalú ügyfélkiszolgálást nyújtson.
2. A Szolgáltató adatai
A webáruház üzemeltetője:
Cégnév:
ZephisVet Pet Nutrition Korlátolt Felelősségű Társaság
Rövidített cégnév:
ZephisVet Pet Nutrition Kft.
Székhely:
6440 Jánoshalma, Bernáth Zoltán utca 10. Fsz. 1. ajtó
Cégjegyzékszám:
03-09-139864
Nyilvántartó cégbíróság:
Kecskeméti Törvényszék Cégbírósága
Adószám:
32956694-2-03
Elektronikus levelezési cím:
info@zephisvet.hu
Telefonszám:
+36 70 333 8825
Weboldal:
www.zephisvet.hu
A Szolgáltató fő tevékenysége kutyák részére készült kiegészítő takarmányok és egyéb kisállatok számára készült termékek internetes értékesítése.
3. Az ÁSZF hatálya
Jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Szolgáltató által üzemeltetett www.zephisvet.hu weboldalon keresztül leadott valamennyi megrendelésre, valamint a Szolgáltató és a Vásárló között elektronikus úton létrejövő adásvételi szerződésekre.
Az ÁSZF rendelkezései valamennyi olyan természetes személyre és jogi személyre vonatkoznak, aki a webáruház szolgáltatásait igénybe veszi vagy a webáruházban megrendelést ad le.
A webáruház kizárólag Magyarország területére vállal kiszállítást. A külföldi értékesítés lehetőségének bevezetéséről a Szolgáltató a weboldalon külön tájékoztatást tesz közzé.
A webáruház használatával, illetve a megrendelés véglegesítésével a Vásárló kijelenti, hogy jelen ÁSZF tartalmát megismerte, megértette és magára nézve kötelezőnek elfogadja.
4. Az ÁSZF elérhetősége
A Szolgáltató gondoskodik arról, hogy jelen ÁSZF a weboldalon folyamatosan, korlátozás nélkül hozzáférhető legyen.
A Vásárló jogosult az ÁSZF-et elektronikus formában megtekinteni, letölteni és saját eszközére elmenteni.
A rendelés véglegesítésének feltétele, hogy a Vásárló jelen ÁSZF elfogadásáról kifejezett nyilatkozatot tegyen.
5. Alkalmazandó jogszabályok
Jelen Általános Szerződési Feltételekre, valamint a Felek között létrejövő szerződésekre különösen az alábbi jogszabályok rendelkezései irányadók:
- az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról;
- 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről (Ptk.);
- 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről (Eker. tv.);
- 2008. évi XLVII. törvény a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról;
- 2008. évi XLVIII. törvény a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól;
- 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről;
- 2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról (Infotv.);
- 2000. évi C. törvény a számvitelről;
- 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól;
- 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződésekre vonatkozó részletes szabályokról;
- 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól;
- minden egyéb, a jelen ÁSZF tárgyát érintő hatályos magyar és európai uniós jogszabály.
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a mindenkor hatályos magyar jogszabályok, valamint az Európai Unió közvetlenül alkalmazandó jogi aktusai irányadók.
6. Fogalommeghatározások
Jelen ÁSZF alkalmazásában:
Szolgáltató: a ZephisVet Pet Nutrition Kft., amely a www.zephisvet.hu weboldalt üzemelteti és a termékeket értékesíti.
Vásárló: minden természetes személy vagy jogi személy, aki a webáruházban megrendelést ad le vagy a webáruház szolgáltatásait igénybe veszi.
Fogyasztó: a Polgári Törvénykönyv szerint fogyasztónak minősülő természetes személy.
Webáruház: a www.zephisvet.hu internetes oldal, amelyen keresztül a Szolgáltató termékeit értékesíti.
Termék: a Szolgáltató által a webáruházban forgalmazott valamennyi áru, különösen kutyák részére készült kiegészítő takarmányok és egyéb kisállatok számára kínált termékek.
Szerződés: a Szolgáltató és a Vásárló között elektronikus úton létrejövő adásvételi szerződés.
II. A WEBÁRUHÁZ HASZNÁLATA ÉS A VÁSÁRLÁS FELTÉTELEI
7. A webáruház használata
7.1. A Szolgáltató által üzemeltetett webáruház a www.zephisvet.hu internetes címen érhető el.
7.2. A webáruház célja, hogy a Vásárlók részére egyszerű, biztonságos és kényelmes lehetőséget biztosítson a Szolgáltató által forgalmazott termékek internetes megvásárlására.
7.3. A webáruház használata regisztráció nélkül is lehetséges, azonban a megrendelés leadásához a Vásárlónak meg kell adnia a teljesítéshez szükséges személyes és kapcsolattartási adatait.
7.4. A Vásárló köteles a megrendelés során a valóságnak megfelelő, pontos és hiánytalan adatokat megadni. A hibás vagy hiányos adatokból eredő károkért és a teljesítés meghiúsulásáért a Szolgáltató felelősséget nem vállal.
7.5. A Szolgáltató jogosult a nyilvánvalóan hibás, valótlan vagy visszaélésszerű megrendelések teljesítését megtagadni, valamint indokolt esetben a Vásárlóval a megrendelés pontosítása érdekében kapcsolatba lépni.
8. A webáruházban megjelenő információk
8.1. A Szolgáltató minden tőle elvárhatót megtesz annak érdekében, hogy a webáruházban szereplő információk naprakészek, pontosak és valósak legyenek.
8.2. A termékekhez tartozó leírások, összetevők, adagolási javaslatok, kiszerelések és egyéb információk tájékoztató jellegűek, és a gyártói adatok alapján készülnek.
8.3. A weboldalon megjelenő képek elsősorban a termék bemutatását szolgálják. A különböző kijelzők beállításai miatt a termék színe vagy megjelenése a valóságtól kis mértékben eltérhet.
8.4. A Szolgáltató fenntartja a jogot a weboldalon található elírások, nyilvánvaló tévedések és technikai hibák javítására.
9. A termékekre vonatkozó tájékoztatás
9.1. A webáruházban forgalmazott termékek – eltérő jelölés hiányában – kutyák részére készült kiegészítő takarmányok, amelyek kizárólag állatok etetésére szolgálnak.
9.2. A termékek nem minősülnek gyógyszernek, állatgyógyászati készítménynek vagy gyógyhatású készítménynek.
9.3. A termékek alkalmazása nem helyettesíti az állatorvosi vizsgálatot, diagnózist vagy kezelést.
9.4. A Vásárló köteles a termék alkalmazása előtt elolvasni a csomagoláson, címkén és a weboldalon található használati útmutatót, valamint betartani az adagolási javaslatot.
9.5. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a termék rendeltetésellenes használatából, a javasolt adagolás túllépéséből vagy az előírások figyelmen kívül hagyásából eredő károkért.
10. A vásárlás feltételei
10.1. A webáruházban megrendelést nagykorú, cselekvőképes természetes személy, valamint jogi személy vagy jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet adhat le.
10.2. A megrendelés leadásával a Vásárló kijelenti, hogy a jelen ÁSZF-et, az Adatkezelési Tájékoztatót és a webáruház egyéb kötelező tájékoztatóit megismerte és elfogadta.
10.3. A Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy a jelen ÁSZF-et sértő, jogellenes vagy visszaélésszerű magatartást tanúsító Vásárló megrendelését indokolt esetben visszautasítsa.
11. A webáruház elérhetősége
11.1. A Szolgáltató törekszik arra, hogy a webáruház a nap 24 órájában elérhető legyen.
11.2. Előfordulhatnak azonban olyan időszakok, amikor karbantartás, fejlesztés, technikai hiba vagy egyéb, a Szolgáltató ellenőrzési körén kívül eső ok miatt a weboldal átmenetileg nem érhető el.
11.3. A Szolgáltató nem vállal felelősséget az ilyen átmeneti szolgáltatáskimaradásokból eredő esetleges károkért, ugyanakkor törekszik azok mielőbbi elhárítására.
III. A SZERZŐDÉS LÉTREJÖTTE ÉS A MEGRENDELÉS MENETE
12. A megrendelés folyamata
12.1. A Vásárló a kiválasztott terméket a "Kosárba" gomb használatával helyezheti a virtuális bevásárlókosárba.
12.2. A kosárba helyezés önmagában nem eredményez vásárlási kötelezettséget, és nem jelenti a termék lefoglalását.
12.3. A Vásárló a kosár tartalmát a rendelés véglegesítéséig bármikor megtekintheti, módosíthatja vagy törölheti.
12.4. A megrendelés véglegesítését megelőzően a Vásárló köteles megadni a megrendelés teljesítéséhez szükséges adatokat, különösen:
- nevét,
- számlázási adatait,
- szállítási adatait,
- e-mail címét,
- telefonszámát.
12.5. A Vásárló ezt követően kiválasztja a rendelkezésre álló fizetési módot és szállítási módot.
12.6. A rendelés elküldése előtt a Vásárló jogosult az általa megadott adatokat ellenőrizni, javítani vagy módosítani.
12.7. A "Megrendelés elküldése" vagy azzal azonos jelentésű gomb megnyomásával a Vásárló fizetési kötelezettséggel járó megrendelést ad le.
13. A szerződés létrejötte
13.1. A webáruházban leadott megrendelés a Vásárló részéről ajánlatnak minősül.
13.2. A Szolgáltató a megrendelés beérkezését követően automatikus elektronikus visszaigazolást küld a Vásárló által megadott e-mail címre.
13.3. Az automatikus visszaigazolás kizárólag a megrendelés rendszerbe történő megérkezését igazolja, önmagában nem jelenti a megrendelés elfogadását és nem hozza létre a szerződést.
13.4. Az adásvételi szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató a megrendelést külön elektronikus levélben elfogadja, vagy a megrendelt terméket a szállítást végző szolgáltató részére átadja.
13.5. A létrejött szerződés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre a magyar jog rendelkezései irányadók.
14. A rendelés visszaigazolása
14.1. A Szolgáltató törekszik arra, hogy a megrendelés beérkezéséről szóló automatikus visszaigazolást haladéktalanul megküldje.
14.2. Amennyiben a Vásárló a visszaigazolást a megrendelés elküldésétől számított 24 órán belül nem kapja meg, javasolt felvennie a kapcsolatot a Szolgáltatóval.
14.3. A Szolgáltató nem vállal felelősséget azért, ha a visszaigazolás a Vásárló hibásan megadott e-mail címe, a levelezőrendszer hibája vagy a levelezőfiók telítettsége miatt nem érkezik meg.
15. A megrendelés módosítása vagy törlése
15.1. A Vásárló a megrendelés módosítását vagy lemondását a lehető legrövidebb időn belül kezdeményezheti az info@zephisvet.hu e-mail címen vagy a +36 70 333 8825 telefonszámon.
15.2. A Szolgáltató a módosítási vagy törlési kérelmet kizárólag addig tudja elfogadni, amíg a megrendelés feldolgozása vagy a csomag feladása nem történt meg.
15.3. A csomag feladását követően a megrendelés módosítására vagy törlésére nincs lehetőség. Ilyen esetben a Vásárlót a jogszabályok szerinti elállási jog illeti meg.
16. Hibás adatok kezelése
16.1. A Vásárló felelős a megrendelés során megadott adatok pontosságáért és valódiságáért.
16.2. A hibás, hiányos vagy pontatlan adatokból eredő késedelmes vagy sikertelen kézbesítésért a Szolgáltató felelősséget nem vállal.
16.3. Amennyiben a Szolgáltató nyilvánvaló adatbeviteli hibát észlel, jogosult a Vásárlóval kapcsolatba lépni a megrendelés pontosítása érdekében.
17. A megrendelés visszautasítása
17.1. A Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy a megrendelés teljesítését részben vagy egészben megtagadja, amennyiben:
- a megrendelésben megadott adatok hiányosak vagy valótlanok;
- a megrendelés visszaélésszerű vagy jogellenes magatartásra utal;
- a termék átmenetileg vagy véglegesen nem áll rendelkezésre;
- a megrendelés teljesítése a Szolgáltatón kívül álló okból lehetetlenné válik.
17.2. A Szolgáltató a megrendelés visszautasításáról a Vásárlót indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatja.
18. A szerződés nyelve és megőrzése
18.1. A Szolgáltató és a Vásárló között létrejövő szerződés nyelve magyar.
18.2. A létrejött elektronikus szerződést a Szolgáltató a hatályos jogszabályoknak megfelelő ideig megőrzi.
18.3. A Vásárló jogosult kérni a szerződésével kapcsolatos adatokra vonatkozó tájékoztatást a Szolgáltató ügyfélszolgálatán keresztül.
IV. TERMÉKEK, ÁRAK ÉS ELÉRHETŐSÉG
19. A webáruházban forgalmazott termékek
19.1. A Szolgáltató a webáruházban elsősorban kutyák részére készült kiegészítő takarmányokat, valamint a jövőben egyéb, kisállatok számára készült termékeket forgalmaz.
19.2. A termékek lényeges tulajdonságait, összetételét, kiszerelését, nettó tömegét, alkalmazási javaslatát, adagolását, valamint egyéb fontos információit a termék adatlapja tartalmazza.
19.3. A Szolgáltató törekszik arra, hogy a weboldalon szereplő termékleírások pontosak, naprakészek és közérthetőek legyenek. Ennek ellenére előfordulhat, hogy valamely adat elírás vagy technikai hiba miatt pontatlanul jelenik meg. Ilyen esetben a Szolgáltató a hiba észlelését követően haladéktalanul intézkedik annak javításáról.
19.4. A weboldalon található információk nem minősülnek állatorvosi tanácsadásnak. Amennyiben a kutya egészségi állapota indokolja, a Vásárlónak a termék alkalmazása előtt javasolt állatorvos véleményét kikérnie.
19.5. A termékek kizárólag a gyártó vagy a Szolgáltató által meghatározott rendeltetésnek megfelelően használhatók fel.
20. A termékek ára
20.1. A webáruházban feltüntetett árak magyar forintban (HUF) értendők.
20.2. Az árak bruttó fogyasztói árak, amelyek tartalmazzák a mindenkor hatályos általános forgalmi adót (ÁFA).
20.3. A feltüntetett árak nem tartalmazzák a szállítási díjat, illetve az esetlegesen felszámított utánvét-kezelési díjat. Ezek összege a pénztárban, a megrendelés véglegesítése előtt külön kerül feltüntetésre.
20.4. A Szolgáltató fenntartja a jogot a termékek árának módosítására. Az árváltozás a már visszaigazolt megrendeléseket nem érinti.
20.5. A webáruházban meghirdetett akciók, kedvezmények és kuponok feltételeit a Szolgáltató minden esetben külön ismerteti.
21. Nyilvánvalóan hibás ár
21.1. A Szolgáltató minden tőle elvárhatót megtesz annak érdekében, hogy a weboldalon feltüntetett árak helyesek legyenek.
21.2. Amennyiben a webáruházban nyilvánvalóan téves vagy aránytalanul alacsony ár jelenik meg – különösen rendszerhiba, technikai hiba, adatfeltöltési hiba vagy elírás következtében –, az nem minősül a Szolgáltató részéről kötelező érvényű ajánlatnak.
21.3. Ilyen esetben a Szolgáltató jogosult a Vásárlóval felvenni a kapcsolatot, tájékoztatni a helyes árról, és felajánlani a szerződés megkötését a valós vételáron.
21.4. Amennyiben a Vásárló a módosított árat nem fogadja el, jogosult a megrendeléstől minden hátrányos jogkövetkezmény nélkül elállni.
22. A termékek elérhetősége
22.1. A Szolgáltató törekszik arra, hogy a webáruházban kizárólag ténylegesen megrendelhető termékek szerepeljenek.
22.2. A készletinformációk tájékoztató jellegűek, ezért kivételes esetben előfordulhat, hogy egy termék a megrendelés leadását követően már nem áll rendelkezésre.
22.3. Ha a megrendelt termék átmenetileg vagy véglegesen nem elérhető, a Szolgáltató erről a Vásárlót indokolatlan késedelem nélkül elektronikus úton értesíti.
22.4. Ebben az esetben a Vásárló jogosult:
a) megvárni a termék ismételt készletre kerülését;
b) másik terméket választani;
c) a megrendeléstől elállni.
22.5. Amennyiben a Vásárló a vételárat előzetesen megfizette, és a megrendelés teljesítése lehetetlenné válik, a Szolgáltató a teljes összeget legkésőbb 14 napon belül visszatéríti.
23. Termékképek és illusztrációk
23.1. A weboldalon megjelenő termékfotók a lehető legnagyobb mértékben a tényleges terméket ábrázolják.
23.2. A különböző monitorok, mobiltelefonok és egyéb megjelenítő eszközök eltérő beállításai miatt a termék színe, árnyalata vagy megjelenése kisebb mértékben eltérhet a valóságtól.
23.3. A termék csomagolásának kialakítása vagy grafikai elemei a gyártó vagy a Szolgáltató döntése alapján időről időre módosulhatnak, amely a termék minőségét és összetételét nem érinti.
24. Felelősség a termékinformációkért
24.1. A Szolgáltató a termékekkel kapcsolatos információkat a legjobb tudása szerint állítja össze.
24.2. A termékek alkalmazásával kapcsolatos döntést minden esetben a Vásárló hozza meg, figyelembe véve az adott állat életkorát, egészségi állapotát, testsúlyát és egyedi szükségleteit.
24.3. Amennyiben a kutya ismert betegségben szenved, gyógyszeres kezelés alatt áll, vemhes, szoptat vagy bármilyen különleges egészségi állapottal rendelkezik, a termék alkalmazása előtt javasolt állatorvos véleményét kikérni.
V. FIZETÉSI FELTÉTELEK
25. Általános rendelkezések
25.1. A Vásárló a megrendelt termékek vételárát a webáruházban elérhető fizetési módok valamelyikének igénybevételével egyenlítheti ki.
25.2. A Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy az elérhető fizetési módokat bővítse, módosítsa vagy megszüntesse. Az aktuálisan választható fizetési módok minden esetben a rendelési folyamat során kerülnek feltüntetésre.
25.3. A fizetés kizárólag magyar forintban (HUF) történhet.
25.4. A megrendelés ellenértékének kiegyenlítésére kizárólag a rendelési folyamat során kiválasztott fizetési mód alkalmazható.
26. Banki átutalás
26.1. Banki átutalás választása esetén a Vásárló a megrendelés végösszegét előre utalja át a Szolgáltató bankszámlájára.
26.2. Az átutaláshoz szükséges bankszámlaadatok a megrendelés visszaigazolását követően elektronikus levélben kerülnek megküldésre.
26.3. A Vásárló köteles az átutalás közlemény rovatában feltüntetni a megrendelés azonosítóját, ezzel segítve a befizetés beazonosítását.
26.4. A Szolgáltató a megrendelés feldolgozását és a termék feladását az átutalt összeg bankszámlán történő jóváírását követően kezdi meg.
26.5. Amennyiben az átutalás a megrendelés visszaigazolásától számított 5 munkanapon belül nem érkezik meg, a Szolgáltató jogosult a megrendelést törölni, amelyről a Vásárlót elektronikus úton értesíti.
27. Utánvétes fizetés
27.1. A Vásárló választhatja az utánvétes fizetési módot, amelynek során a megrendelt termék ellenértékét a csomag átvételekor fizeti meg a szállítást végző szolgáltató részére.
27.2. Az utánvétes fizetés történhet készpénzzel vagy – amennyiben a szállítást végző szolgáltató biztosítja – bankkártyával.
27.3. Az utánvétes fizetés esetleges kezelési díjáról a Vásárló a rendelési folyamat során, még a megrendelés véglegesítése előtt tájékoztatást kap.
27.4. Amennyiben a Vásárló több alkalommal indokolás nélkül nem veszi át az utánvéttel megrendelt küldeményt, a Szolgáltató jogosult a további megrendelések esetén az utánvétes fizetési módot kizárni, és kizárólag előre fizetést biztosítani.
28. Bankkártyás fizetés
28.1. A Vásárló a megrendelt termékek ellenértékét online bankkártyás fizetéssel is kiegyenlítheti.
28.2. Az online bankkártyás fizetés lebonyolítását a Stripe Payments Europe Ltd. mint külső fizetési szolgáltató végzi.
28.3. A bankkártyás fizetés során megadott bankkártyaadatok a Szolgáltatóhoz nem jutnak el, azokat kizárólag a Stripe Payments Europe Ltd. kezeli saját adatkezelési és biztonsági szabályzata szerint.
28.4. A bankkártyás fizetés a Stripe biztonságos fizetési felületén történik. A fizetés sikerességéről a Vásárló elektronikus visszaigazolást kap.
28.5. A bankkártyás fizetésre a Stripe Payments Europe Ltd. mindenkor hatályos Általános Szerződési Feltételei és Adatkezelési Tájékoztatója irányadó.
29. Elektronikus számla
29.1. A Szolgáltató a megrendelés teljesítéséről elektronikus számlát állít ki a hatályos jogszabályoknak megfelelően.
29.2. A számla a Vásárló által a rendelés során megadott számlázási adatok alapján készül.
29.3. A Vásárló felelőssége, hogy a számlázási adatokat pontosan és hiánytalanul adja meg.
29.4. A hibásan megadott számlázási adatokból eredő károkért vagy többletköltségekért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.
30. Fizetési késedelem
30.1. Előre utalás esetén a Szolgáltató a termék feladását kizárólag a teljes vételár jóváírását követően kezdi meg.
30.2. Amennyiben a Vásárló a fizetési kötelezettségének a jelen ÁSZF-ben meghatározott határidőn belül nem tesz eleget, a Szolgáltató jogosult a megrendelést törölni.
30.3. A Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy fizetési visszaélés vagy csalás gyanúja esetén a megrendelés teljesítését felfüggessze, és a Vásárlóval egyeztetést kezdeményezzen.
31. Ajándékkártyák, kuponok és kedvezmények
31.1. A Szolgáltató jogosult időszakos kedvezményeket, kuponokat vagy promóciós akciókat meghirdetni.
31.2. A kedvezmények kizárólag a meghirdetett feltételek szerint vehetők igénybe.
31.3. Eltérő rendelkezés hiányában a különböző kedvezmények és kuponok nem vonhatók össze.
31.4. A Szolgáltató fenntartja a jogot a visszaélésszerűen felhasznált kuponok vagy kedvezmények érvénytelenítésére.
VI. SZÁLLÍTÁSI FELTÉTELEK
32. Általános rendelkezések
32.1. A Szolgáltató a webáruházban megrendelt termékeket Magyarország területén kézbesíti.
32.2. A megrendelések kiszállítását a Szolgáltató szerződött logisztikai partnere végzi.
32.3. A Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy a szállítási szolgáltatók körét bővítse vagy módosítsa. Az aktuálisan elérhető szállítási módok minden esetben a rendelési folyamat során kerülnek feltüntetésre.
33. Szállítási módok
33.1. A webáruházban jelenleg az alábbi szállítási mód érhető el:
- FOXPOST – Packeta Group házhozszállítás
33.2. A Szolgáltató a jövőben csomagautomata, csomagpont vagy egyéb kézbesítési lehetőségeket is biztosíthat. Az aktuálisan választható szállítási módokról a weboldal ad tájékoztatást.
34. Szállítási díjak
34.1. A szállítás díja a megrendelés véglegesítése előtt, a pénztár oldalon egyértelműen megjelenítésre kerül.
34.2. A jelen ÁSZF hatálybalépésekor alkalmazott általános szállítási díj:
FOXPOST – Packeta Group házhozszállítás: 1 690 Ft
FOXPOST – Packeta Group csomagautomata: 1690 ft
34.3. A Szolgáltató jogosult meghatározott rendelési érték felett ingyenes szállítást biztosítani. Az ingyenes szállítás feltételeiről minden esetben a weboldalon közzétett tájékoztatás az irányadó.
34.4. A Szolgáltató fenntartja a jogot a szállítási díjak módosítására. A módosítás a már visszaigazolt megrendeléseket nem érinti.
35. Teljesítési határidő
35.1. A Szolgáltató a megrendeléseket a lehető legrövidebb időn belül feldolgozza.
35.2. Készleten lévő termék esetén a megrendelés várható feladási ideje 1–3 munkanap.
35.3. A kézbesítés időtartama a választott szállítási módtól és a szállítást végző szolgáltató működésétől függ.
35.4. Amennyiben a teljesítés előre nem látható ok miatt késedelmet szenved, a Szolgáltató erről a Vásárlót haladéktalanul értesíti.
36. A csomag átvétele
36.1. A Vásárló köteles a csomagot átvételkor megvizsgálni.
36.2. Amennyiben a csomagoláson sérülés, szakadás vagy egyéb külsérelmi nyom észlelhető, a Vásárló köteles azt a kézbesítő jelenlétében jelezni, és – amennyiben erre lehetőség van – jegyzőkönyv felvételét kérni.
36.3. A szállítás során keletkezett sérüléseket a Vásárló köteles a Szolgáltatónak a lehető legrövidebb időn belül, de lehetőség szerint legkésőbb 48 órán belül bejelenteni.
36.4. A késedelmes bejelentés megnehezítheti a körülmények kivizsgálását, ezért a Szolgáltató kéri a Vásárlót, hogy a sérülést haladéktalanul jelezze.
37. Át nem vett küldemények
37.1. Amennyiben a Vásárló a megrendelt csomagot nem veszi át, és az a Szolgáltató részére visszaérkezik, a Szolgáltató jogosult a szerződéstől elállni.
37.2. Amennyiben a Vásárló utánvéttel megrendelt küldeményt ismételten nem veszi át, a Szolgáltató jogosult a további megrendelések esetén kizárólag előre fizetési módot biztosítani.
37.3. Az át nem vett küldeményből eredő, igazolt szállítási és visszaszállítási költségeket a Szolgáltató a hatályos jogszabályok keretei között jogosult a Vásárlóval szemben érvényesíteni.
38. Kockázatviselés
38.1. A termék véletlen megsemmisülésének vagy sérülésének kockázata a Vásárlóra a termék átvételével száll át.
38.2. Amennyiben a Vásárló a kézbesítést indokolatlanul megtagadja vagy a küldeményt nem veszi át, az ebből eredő következményekért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.
39. Tulajdonjog fenntartása
39.1. A megrendelt termék tulajdonjoga a vételár teljes kiegyenlítéséig a Szolgáltatót illeti meg.
39.2. Előre utalás esetén a tulajdonjog a vételár jóváírását követően, a termék birtokának átruházásával száll át a Vásárlóra.
39.3. Utánvétes fizetés esetén a tulajdonjog a vételár maradéktalan megfizetésével és a termék átvételével száll át a Vásárlóra.
40. A Szolgáltató felelőssége a szállítás során
40.1. A Szolgáltató a terméket megfelelő csomagolásban adja át a szállítást végző szolgáltatónak.
40.2. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a kézbesítés során bekövetkező olyan késedelmekért, amelyek a szállítást végző szolgáltató működéséből vagy a Szolgáltató ellenőrzési körén kívül eső okból következnek be.
40.3. A Szolgáltató minden tőle elvárhatót megtesz annak érdekében, hogy a Vásárló a megrendelt terméket sértetlen állapotban és a lehető legrövidebb időn belül megkapja.
VII. ELÁLLÁSI JOG
41. A fogyasztót megillető elállási jog
41.1. A fogyasztónak minősülő Vásárlót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján indokolás nélküli elállási jog illeti meg.
41.2. A Vásárló jogosult a termék adásvételére irányuló szerződéstől a termék átvételének napjától számított 14 (tizennégy) napon belül indokolás nélkül elállni.
41.3. Több termék egyidejű megrendelése esetén, amennyiben a termékek eltérő időpontban kerülnek kiszállításra, az elállási határidő az utolsóként átvett termék átvételének napjától kezdődik.
41.4. Az elállási jog gyakorlása nem érinti a Vásárló azon jogát, hogy a szerződés megkötését megelőzően vagy azt követően a Szolgáltatóval kapcsolatba lépjen kérdéseivel vagy észrevételeivel.
42. Az elállási jog gyakorlásának módja
42.1. A Vásárló az elállási jogát egyértelmű nyilatkozat útján gyakorolhatja. (MELLÉKLET)
42.2. Az elállási nyilatkozat megküldhető:
E-mail: info@zephisvet.hu
Postai úton:
ZephisVet Pet Nutrition Kft.
6440 Jánoshalma
Bernáth Zoltán utca 10. Fsz. 1. ajtó
42.3. A Vásárló jogosult a Szolgáltató által rendelkezésre bocsátott elállási nyilatkozat-minta alkalmazására, azonban annak használata nem kötelező.
42.4. Az elállási határidő megtartottnak minősül, ha a Vásárló elállási nyilatkozatát a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.
43. A termék visszaküldése
43.1. Elállás esetén a Vásárló köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozat közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy a Szolgáltató részére átadni.
43.2. A termék visszaküldésének közvetlen költsége a Vásárlót terheli, kivéve, ha a Szolgáltató ettől eltérően rendelkezik.
43.3. A Vásárló köteles gondoskodni arról, hogy a visszaküldött termék megfelelően becsomagolva, sérülésmentesen érkezzen vissza a Szolgáltatóhoz.
43.4. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a nem megfelelő csomagolásból eredő sérülésekért.
44. A vételár visszatérítése
44.1. A Szolgáltató az elállásról való tudomásszerzését követően indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a Vásárló által megfizetett vételárat, valamint az eredeti kiszállítás költségét.
44.2. A Szolgáltató jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a Vásárló hitelt érdemlően nem igazolta annak visszaküldését. A kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.
44.3. A visszatérítés a Vásárló által alkalmazott fizetési móddal megegyező módon történik, kivéve, ha a Vásárló más fizetési módhoz kifejezetten hozzájárul.
45. A Vásárló felelőssége az értékcsökkenésért
45.1. A Vásárló kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.
45.2. Amennyiben a visszaküldött termék a rendeltetésszerű kipróbálást meghaladó használat következtében értékcsökkenést szenvedett, a Szolgáltató jogosult ennek mértékét a visszatérítendő összegből levonni.
46. Az elállási jog alóli kivételek
46.1. A fogyasztót nem illeti meg az elállási jog a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendeletben meghatározott esetekben.
46.2. Különösen nem gyakorolható az elállási jog olyan zárt csomagolású termék esetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza, amennyiben a csomagolást a Vásárló felbontotta.
46.3. A webáruházban forgalmazott ArthroSal Plus és egyéb kiegészítő takarmányok esetében a Szolgáltató minden esetben a hatályos jogszabályok alapján bírálja el, hogy a felbontott termék visszavétele lehetséges-e.
46.4. Az elállási jog kizárására vagy korlátozására kizárólag a vonatkozó jogszabályok által megengedett esetekben kerülhet sor.
47. Az elállási jog gyakorlásával kapcsolatos kapcsolattartás
47.1. A Szolgáltató törekszik arra, hogy az elállással kapcsolatos ügyintézés gyorsan, átláthatóan és a Vásárló érdekeit szem előtt tartva történjen.
47.2. A Vásárló az elállási jog gyakorlásával kapcsolatban az alábbi elérhetőségeken kérhet tájékoztatást:
E-mail: info@zephisvet.hu
Telefon: +36 70 333 8825
VIII. KELLÉKSZAVATOSSÁG, TERMÉKSZAVATOSSÁG ÉS JÓTÁLLÁS
48. Kellékszavatosság
48.1. A Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Vásárlót a Polgári Törvénykönyv rendelkezései alapján kellékszavatossági jogok illetik meg.
48.2. A Vásárló kellékszavatossági igénye alapján – választása szerint – az alábbi igényeket érvényesítheti:
a) kérheti a termék kijavítását vagy kicserélését, kivéve, ha az ezek közül választott igény teljesítése lehetetlen, vagy a Szolgáltató számára más igény teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna;
b) amennyiben a kijavításra vagy kicserélésre nincs lehetőség, illetve azt a Szolgáltató nem vállalja vagy megfelelő határidőn belül nem teljesíti, a Vásárló jogosult megfelelő árleszállítást kérni, vagy a hibát a Szolgáltató költségére kijavíttatni;
c) a jogszabályban meghatározott feltételek fennállása esetén a Vásárló a szerződéstől elállhat.
48.3. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.
48.4. A Vásárló köteles a hiba felfedezését követően azt indokolatlan késedelem nélkül bejelenteni a Szolgáltató részére.
48.5. Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén a teljesítéstől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni.
48.6. A kellékszavatossági igény a teljesítés időpontjától számított két év alatt évül el.
49. Termékszavatosság
49.1. Ingó dolog hibája esetén a fogyasztónak minősülő Vásárló választása szerint kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.
49.2. Termékszavatossági igényként a Vásárló kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
49.3. A termék akkor minősül hibásnak, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által meghatározott tulajdonságokkal.
49.4. A termékszavatossági igény a termék forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesíthető.
49.5. Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igény egyidejűleg nem érvényesíthető.
50. Mentesülés a termékszavatosság alól
50.1. A Szolgáltató mentesül a termékszavatossági kötelezettség alól, amennyiben bizonyítja, hogy:
a) a terméket nem üzleti tevékenysége körében hozta forgalomba;
b) a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető;
c) a hiba jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
50.2. A Szolgáltatónak elegendő a fenti okok közül egyet bizonyítania.
51. Jótállás
51.1. A webáruházban forgalmazott termékekre kötelező jótállás kizárólag abban az esetben vonatkozik, ha azt jogszabály előírja.
51.2. A ZephisVet webáruházban forgalmazott kiegészítő takarmányok jelenleg nem tartoznak a kötelező jótállás alá.
51.3. A jótállás hiánya nem érinti a Vásárlót megillető kellékszavatossági és termékszavatossági jogokat.
52. Szavatossági igény bejelentése
52.1. A Vásárló szavatossági igényét az alábbi elérhetőségeken jelentheti be:
E-mail: info@zephisvet.hu
Telefon: +36 70 333 8825
Postai cím:
ZephisVet Pet Nutrition Kft.
6440 Jánoshalma
Bernáth Zoltán utca 10. Fsz. 1. ajtó
52.2. A bejelentésnek lehetőség szerint tartalmaznia kell:
- a Vásárló nevét;
- a rendelés számát;
- a termék megnevezését;
- a hiba részletes leírását;
- a hiba észlelésének időpontját;
- amennyiben lehetséges, fényképfelvételt a hibáról.
53. A szavatossági igény kivizsgálása
53.1. A Szolgáltató a bejelentett igényt indokolatlan késedelem nélkül megvizsgálja.
53.2. A kivizsgálás érdekében a Szolgáltató kérheti a termék visszaküldését.
53.3. A vizsgálat eredményéről a Vásárló írásban kap tájékoztatást.
53.4. Jogos igény esetén a Szolgáltató a hatályos jogszabályoknak megfelelően intézkedik a kijavításról, cseréről, árleszállításról vagy – amennyiben annak feltételei fennállnak – a vételár visszatérítéséről.
IX. PANASZKEZELÉS ÉS JOGÉRVÉNYESÍTÉS
54. Ügyfélszolgálat
54.1. A Szolgáltató kiemelt figyelmet fordít arra, hogy a Vásárlók kérdéseit, észrevételeit, panaszait és reklamációit gyorsan, szakszerűen és a hatályos jogszabályoknak megfelelően kezelje.
54.2. A Vásárló a Szolgáltatóval az alábbi elérhetőségeken veheti fel a kapcsolatot:
Cégnév:
ZephisVet Pet Nutrition Kft.
Székhely:
6440 Jánoshalma, Bernáth Zoltán utca 10. Fsz. 1. ajtó
E-mail:
info@zephisvet.hu
Telefonszám:
+36 70 333 8825
54.3. A Szolgáltató ügyfélszolgálata a beérkező megkereséseket a lehető legrövidebb időn belül megválaszolja.
55. A panasz benyújtása
55.1. A Vásárló panaszát szóban vagy írásban egyaránt előterjesztheti.
55.2. Írásbeli panasznak minősül különösen:
- elektronikus levélben küldött panasz;
- postai úton megküldött panasz.
55.3. A panasz benyújtásakor célszerű megadni:
- a Vásárló nevét;
- elérhetőségét;
- a rendelés számát;
- a termék megnevezését;
- a panasz részletes leírását;
- a rendelkezésre álló bizonyítékokat (pl. fényképek, számla, rendelési visszaigazolás).
55.4. A Szolgáltató a panasz kivizsgálásához további információkat vagy dokumentumokat kérhet.
56. A panasz kivizsgálása
56.1. A Szolgáltató a beérkezett panaszt indokolatlan késedelem nélkül megvizsgálja.
56.2. A szóbeli panaszt – amennyiben annak jellege lehetővé teszi – a Szolgáltató azonnal megkísérli rendezni.
56.3. Amennyiben a szóbeli panasz azonnali rendezésére nincs lehetőség, a Szolgáltató a panaszt nyilvántartásba veszi.
56.4. Az írásbeli panaszt a Szolgáltató a hatályos jogszabályoknak megfelelően, legkésőbb 30 napon belül írásban megválaszolja.
56.5. A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató a döntés indokait közli, és tájékoztatja a Vásárlót a rendelkezésére álló jogorvoslati lehetőségekről.
57. Békéltető testületi eljárás
57.1. Amennyiben a Vásárló és a Szolgáltató között fennálló fogyasztói jogvita tárgyalás útján nem rendezhető, a fogyasztó jogosult békéltető testületi eljárást kezdeményezni.
57.2. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület:
Bács-Kiskun Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 6000 Kecskemét, Árpád körút 4.
Levelezési cím: 6001 Kecskemét, Pf. 228.
Telefon: +36 76 501 525
E-mail: bekeltetes@bacsbekeltetes.hu
Honlap: www.bacsbekeltetes.hu
57.3. A Vásárló jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási
helye szerint illetékes békéltető testülethez is fordulni.
A békéltető testületek aktuális elérhetőségei megtalálhatók a www.bekeltetes.hu
oldalon.
58. Fogyasztóvédelmi hatóság
58.1. A Vásárló fogyasztóvédelmi panasszal a hatáskörrel rendelkező fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhat.
58.2. A fogyasztóvédelmi hatóság eljárására a mindenkor hatályos jogszabályok irányadók.
59. Bírósági jogérvényesítés
59.1. A Vásárló jogosult a fogyasztói jogvitából eredő igényét bíróság előtt is érvényesíteni.
59.2. A jelen ÁSZF-ből eredő jogvitákra a magyar jog rendelkezései irányadók.
60. Együttműködési kötelezettség
60.1. A Szolgáltató és a Vásárló kötelesek a panaszkezelési eljárás során jóhiszeműen együttműködni.
60.2. A Vásárló köteles a kivizsgáláshoz szükséges információkat és dokumentumokat a Szolgáltató rendelkezésére bocsátani.
60.3. A Szolgáltató törekszik arra, hogy minden panaszt békés úton, a Vásárló érdekeit szem előtt tartva rendezzen.
X. ADATKEZELÉS
61. A személyes adatok kezelése
61.1. A Szolgáltató a webáruház működtetése, a megrendelések teljesítése, a Vásárlókkal való kapcsolattartás, a számlázás, valamint a jogszabályi kötelezettségek teljesítése során személyes adatokat kezel.
61.2. A személyes adatok kezelésére a mindenkor hatályos magyar és európai uniós adatvédelmi jogszabályok, különösen az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR), valamint az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló jogszabályok rendelkezései irányadók.
61.3. A Szolgáltató a személyes adatokat kizárólag meghatározott, jogszerű célból, a cél eléréséhez szükséges mértékben és ideig kezeli.
62. Adatkezelési Tájékoztató
62.1. A személyes adatok kezelésének részletes szabályait a weboldalon külön közzétett Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza.
62.2. Az Adatkezelési Tájékoztató különösen az alábbiakról nyújt részletes tájékoztatást:
- a kezelt személyes adatok köréről;
- az adatkezelés céljáról és jogalapjáról;
- az adatkezelés időtartamáról;
- az adatfeldolgozók igénybevételéről;
- az adattovábbítás szabályairól;
- a Vásárlót megillető jogokról;
- a jogorvoslati lehetőségekről.
62.3. A Vásárló bármikor jogosult az Adatkezelési Tájékoztatót megtekinteni, letölteni és elmenteni.
63. A Vásárló jogai
63.1. A Vásárló jogosult tájékoztatást kérni a rá vonatkozó személyes adatok kezeléséről.
63.2. A Vásárló jogosult kérni személyes adatainak helyesbítését, törlését vagy kezelésének korlátozását, amennyiben annak jogszabályi feltételei fennállnak.
63.3. A Vásárló jogosult tiltakozni személyes adatainak kezelése ellen, valamint élhet az adathordozhatósághoz való jogával a vonatkozó jogszabályok szerint.
63.4. A Szolgáltató a kérelmeket a hatályos adatvédelmi jogszabályokban meghatározott határidőn belül bírálja el és válaszolja meg.
64. Adatbiztonság
64.1. A Szolgáltató megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz annak érdekében, hogy a kezelt személyes adatok biztonságát megőrizze, valamint megakadályozza azok jogosulatlan hozzáférését, megváltoztatását, nyilvánosságra hozatalát, törlését vagy megsemmisülését.
64.2. A Szolgáltató minden tőle elvárható intézkedést megtesz a személyes adatok bizalmasságának, sértetlenségének és rendelkezésre állásának biztosítása érdekében.
65. Kapcsolattartás adatkezelési ügyekben
65.1. A személyes adatok kezelésével kapcsolatos kérdések, kérelmek vagy panaszok az alábbi elérhetőségeken jelenthetők be:
ZephisVet Pet Nutrition Kft.
Székhely: 6440 Jánoshalma, Bernáth Zoltán utca 10. Fsz. 1. ajtó
E-mail: info@zephisvet.hu
Telefon: +36 70 333 8825
65.2. A Szolgáltató a beérkezett kérelmeket a vonatkozó jogszabályokban meghatározott határidőn belül megvizsgálja és megválaszolja.
66. Az ÁSZF és az Adatkezelési Tájékoztató kapcsolata
66.1. Jelen ÁSZF és a külön közzétett Adatkezelési Tájékoztató egymást kiegészítő dokumentumok.
66.2. Amennyiben jelen ÁSZF és az Adatkezelési Tájékoztató között eltérés merülne fel a személyes adatok kezelésére vonatkozó kérdésekben, az Adatkezelési Tájékoztató rendelkezései az irányadók.
66.3. A megrendelés véglegesítésével a Vásárló kijelenti, hogy az Adatkezelési Tájékoztató elérhetőségéről megfelelő tájékoztatást kapott.
XI. SZERZŐI JOGOK, FELELŐSSÉG ÉS VIS MAIOR
67. Szerzői jogok
67.1. A www.zephisvet.hu weboldalon található valamennyi tartalom – különösen a szövegek, termékleírások, képek, fényképek, grafikák, logók, ikonok, arculati elemek, videók, dokumentumok, adatbázisok és egyéb információk – szerzői jogi védelem alatt állnak.
67.2. A weboldalon található tartalmak szerzői joga a Szolgáltatót illeti meg, illetve a Szolgáltató jogosult azok jogszerű felhasználására.
67.3. A weboldalon közzétett tartalmak előzetes írásbeli hozzájárulás nélküli másolása, többszörözése, módosítása, terjesztése, nyilvánossághoz közvetítése vagy bármilyen kereskedelmi célú felhasználása tilos.
67.4. A Vásárló jogosult a weboldal tartalmát kizárólag saját, személyes és nem kereskedelmi célra megtekinteni, illetve a jogszabályok által megengedett mértékben felhasználni.
67.5. A jelen pont megsértése esetén a Szolgáltató jogosult a szükséges polgári jogi és egyéb jogi lépések megtételére.
68. A weboldal használatával kapcsolatos felelősség
68.1. A Szolgáltató minden tőle elvárható intézkedést megtesz annak érdekében, hogy a weboldalon közzétett információk pontosak, naprakészek és valósak legyenek.
68.2. A weboldalon előforduló esetleges elírások, technikai hibák vagy nyilvánvaló tévedések nem alapoznak meg kártérítési igényt a Szolgáltatóval szemben.
68.3. A Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy a weboldalon megjelenő információkat, termékkínálatot, árakat, képeket, szolgáltatásokat vagy egyéb tartalmakat bármikor módosítsa vagy frissítse.
68.4. A weboldal működtetése során előfordulhatnak átmeneti üzemszünetek, karbantartások vagy technikai hibák. A Szolgáltató törekszik arra, hogy ezek időtartama a lehető legrövidebb legyen.
68.5. A Szolgáltató nem vállal felelősséget azokért a károkért, amelyek a Vásárló internetkapcsolatából, informatikai rendszeréből vagy egyéb, a Szolgáltató ellenőrzési körén kívül eső körülményekből erednek.
69. A termékekkel kapcsolatos felelősség
69.1. A Szolgáltató kizárólag jogszerűen forgalomba hozott, a vonatkozó jogszabályoknak megfelelő termékeket értékesít.
69.2. A webáruházban forgalmazott termékek kiegészítő takarmányok, amelyek rendeltetésszerű alkalmazása a termék címkéjén és a weboldalon közzétett tájékoztatás szerint történik.
69.3. A termékek nem minősülnek gyógyszernek vagy állatgyógyászati készítménynek, és alkalmazásuk nem helyettesíti az állatorvosi vizsgálatot, diagnózist vagy kezelést.
69.4. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a termék nem rendeltetésszerű használatából, a javasolt adagolás figyelmen kívül hagyásából, illetve a termék egyedi érzékenység vagy allergiás reakció miatti alkalmazhatatlanságából eredő károkért.
69.5. A Vásárló köteles a termék alkalmazása előtt megismerni a termék címkéjén és a weboldalon található használati útmutatót.
70. Vis maior
70.1. A Szolgáltató nem felelős azokért a késedelmekért vagy egyéb szerződésszegésekért, amelyek elháríthatatlan külső ok (vis maior) következtében állnak elő.
70.2. Vis maiornak minősül különösen:
- természeti katasztrófa;
- árvíz, tűzvész vagy földrengés;
- járvány vagy egyéb közegészségügyi veszélyhelyzet;
- háború, fegyveres konfliktus vagy terrorcselekmény;
- sztrájk vagy munkabeszüntetés;
- hatósági intézkedés;
- országos közlekedési vagy logisztikai fennakadás;
- informatikai vagy távközlési szolgáltatás tartós kiesése;
- a szállítást végző szolgáltató működését érintő rendkívüli esemény.
70.3. Vis maior bekövetkezése esetén a Szolgáltató a Vásárlót a lehető legrövidebb időn belül tájékoztatja, és minden tőle elvárható intézkedést megtesz a teljesítés érdekében.
71. Részleges érvénytelenség
71.1. Amennyiben jelen ÁSZF bármely rendelkezése jogszabályváltozás vagy bírósági döntés következtében érvénytelenné vagy végrehajthatatlanná válik, az nem érinti az ÁSZF többi rendelkezésének érvényességét.
71.2. Az érvénytelen rendelkezés helyébe a vonatkozó jogszabály rendelkezése lép.
XII. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK
72. Az ÁSZF módosítása
72.1. A Szolgáltató jogosult jelen Általános Szerződési Feltételeket egyoldalúan módosítani, amennyiben azt jogszabályváltozás, hatósági előírás, a webáruház működésének megváltozása, új szolgáltatás bevezetése vagy egyéb, a Szolgáltató működését érintő lényeges körülmény indokolja.
72.2. A módosított ÁSZF a weboldalon történő közzététel napjától hatályos, és rendelkezései a hatálybalépését követően leadott megrendelésekre alkalmazandók.
72.3. A Szolgáltató a lényeges módosításokról – lehetőségeihez mérten – a weboldalon külön tájékoztatást is közzétesz.
73. A szerződés nyelve
73.1. A webáruházban létrejövő szerződések nyelve magyar.
73.2. A Szolgáltató a szerződések megkötése során kizárólag magyar nyelven folytat kommunikációt, kivéve, ha erről a felek írásban eltérően állapodnak meg.
74. Az ÁSZF elérhetősége
74.1. Jelen Általános Szerződési Feltételek a www.zephisvet.hu weboldalon folyamatosan elérhető.
74.2. A Vásárló jogosult az ÁSZF-et megtekinteni, letölteni, kinyomtatni és elektronikus formában megőrizni.
74.3. A megrendelés véglegesítésével a Vásárló kijelenti, hogy jelen ÁSZF tartalmát megismerte, megértette és magára nézve kötelezőnek elfogadja.
75. Hatálybalépés
75.1. Jelen Általános Szerződési Feltételek 2026. július 9. napján lépnek hatályba.
75.2. Jelen ÁSZF visszavonásig vagy új ÁSZF közzétételéig hatályos.
75.3. A jelen ÁSZF hatálybalépését követően leadott valamennyi megrendelésre a jelen dokumentum rendelkezései irányadók.
76. Mellékletek
Jelen Általános Szerződési Feltételek elválaszthatatlan részét képezik az alábbi dokumentumok:
1. számú melléklet
- Elállási nyilatkozat minta
Kapcsolódó dokumentumok:
- Adatkezelési Tájékoztató
- Impresszum
- Cookie Tájékoztató
Amennyiben a kapcsolódó dokumentumok módosítására jogszabály vagy a szolgáltatás működésének változása miatt kerül sor, a Szolgáltató a módosított dokumentumokat a weboldalon közzéteszi.
Hatálybalépés
77. Jelen ÁSZF 2026. július 14. napján lép hatályba.
78. Jelen ÁSZF visszavonásig vagy új ÁSZF közzétételéig hatályos.
ZephisVet Pet Nutrition Kft.
Melléklet
(Kérjük, csak abban az esetben töltse ki és küldje vissza, ha el kíván állni a szerződéstől.)
Elállási nyilatkozat minta
Címzett:
ZephisVet Pet Nutrition Kft.
E-mail: info@zephisvet.hu
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék adásvételére irányuló szerződés tekintetében.
Termék megnevezése: ............................................
Megrendelés száma: ............................................
Megrendelés időpontja: ............................................
Átvétel időpontja: ............................................
Fogyasztó neve: ............................................
Fogyasztó címe: ............................................
Kelt: ............................................
A fogyasztó aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén):
............................................